付款方式說明

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給愛護支持本店的您...

當您訂單成立的那一刻,便捷快速的送達,是我們的任務,希望您有一個溫馨的購物旅程!!

統一發票

於Ube線上購物購買商品均開立發票。若您於發票上需要開立統編,請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼與抬頭,並註明需打統一編號即可。

退/換貨

從商品抵達您手上開始,您即擁有「七天鑑賞期」 (含例假日)。如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,《Ube線上購物》皆接受退、換貨。

優惠券代碼折抵

透過各種管道獲得之折扣優惠券,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。(一張訂單限用一種優惠代碼)

優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。

我們保留隨時調整折價卷之權益。

金流及物流

優必原力有限公司(Ubepower)的所有商品,網路銷售委由悠活原力有限公司(Yohopower)代理。由悠活原力有限公司(Yohopower)開立統一發票及物流配送。

寄送方式說明

shipping & delivery

付款與配送方式

貨到付款、配送到府

信用卡付款、配送到府

 

商品配送須知

訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於3-5日工作天內出貨,出貨後的1-2日工作天可送達指定地址。出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。

週末與國定假日訂購及配送:週五至週日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

台灣配送時程:商品台北市地區於出貨後1-2日內即會送達;台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的1-3日內送達;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

暫無海外地區配送。

其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。

特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

【訂單 Q&A】

Q1:如何聯繫客服?

A :為了能更快速地協助您解決問題,我們提供更精確的服務管道,請針對您的需求聯繫以下部門:

     ► 訂單、退換貨、商品相關問題 (推薦)

         【Line】(按此)LINE給店長

         訊息】(按此留言給店長    

     ► 其它客服問題

          service@ubepower.com

     ► 行銷企劃、合作等事宜

         steven@ubepower.com

 

Q2:商品要多久才可以收到? 

A :訂單成立後,

     ► 週間:周日至周四,隔天出貨,約1-2工作天到貨。

     ► 週末:周五至周六,下周一統一出貨,約1-2工作天到貨。

     ► 國定假日:順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

 

Q3:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A: 若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨喔。

        【Facebook粉絲團】(按此)私訊到我們粉絲團   

        【Line客服】(按此)LINE給店長

*注意: 擇一聯絡即可,請務必連繫後再寄出,若自行寄出一概不受理。

 

Q4:如何查詢商品出貨狀況?

A:登入會員 >> 訂單查詢 >> 確認訂單 >>貨件追蹤編號

     ► 黑貓配送按此查詢)

     ► 郵局配送按此查詢)

 

【消費者 Q&A】

Q1: 想第一時間知道什麼商品在特價?

A:為了跟我們一樣重視健康的朋友們我們不定時都會推出限量限時活動,可以關注我們的粉絲團(按此)或Line@官方粉絲團(按此)以及點選

商城首頁上方<訂閱電子報>都可以在第一時間掌握我們的最新消息與活動。

 

【優惠序號 Q&A】

Q1: 優惠序號怎麼使用?

A: 優惠序號為用英文、數字組成的字組,您藉由各種管道獲得之折扣優惠券,在結帳時輸入優惠卷上的指定序號、代碼可立即折抵。

 

Q2:可以同時使用兩組以上優惠序號嗎?

A: 一張訂單限用一組(種)優惠代碼喔!!

 

Q3:訂單輸入序號之後,為何付款金額沒有折價?

A: 輸入後,請先確認訂單畫面之結帳金額是否為正確,再送出訂單喔!!

*注意: 輸入後如未變更金額,請注意畫面上是否有的紅色字框,並依照指示操作即。

售後服務說明

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